Tárcsázási terv alapjai¶
Amikor valaki felhív egy vállalkozást, szüksége lehet ügyfélszolgálatra, értékesítési csapatra, vagy akár egy személy közvetlen vonalára. A hívó fél kereshet információt is a vállalkozásról, például a nyitvatartási időkről. Vagy üzenetet is hagyhatnak, hogy a vállalat visszahívhassa őket. Az Axivox tárcsázási terveivel a vállalat kezelheti, hogyan kezelik az ilyen bejövő hívásokat.
A megfelelő hívásarchitektúra használatával a tárcsázási terven keresztül a hívók gyorsan és hatékonyan irányíthatók a megfelelő személyekhez vagy információkhoz.
Ez a dokumentum az Axivox tárcsázási tervek alapvető konfigurációját tárgyalja.
Lásd még
További információkért a haladó tárcsázási tervekről látogasson el a Haladó tárcsázási tervek oldalra.
Fontos
A böngésző kiegészítő használata a helyesírás ellenőrzésére akadályozhatja a vizuális szerkesztő használatát a tárcsázási tervekben. Ne használjon fordítót az Axivox kezelőkonzollal.
Tárcsázási tervek¶
A tárcsázási tervek eléréséhez navigáljon az Axivox kezelőkonzol oldalra, és kattintson a bal oldali menüben a Tárcsázási tervek lehetőségre.
Új tárcsázási terv hozzáadásához a Tárcsázási terv oldalon kattintson a zöld gombra, amelyen a Új tárcsázási terv hozzáadása felirat szerepel.
Megjegyzés
Az Axivox nem korlátozza a létrehozható tárcsázási tervek számát. Ezek bármikor hozzáadhatók és fejleszthetők. Ez lehetővé teszi, hogy különböző konfigurációkkal rendelkező tesztkörnyezetek jöjjenek létre.
Egy meglévő tárcsázási terv szerkesztéséhez válassza ki a mentett tárcsázási terv jobb oldalán található lehetőségek egyikét:
Törlés: ez a művelet törli a csatolt tárcsázási tervet.
Szerkesztés: ez a művelet lehetővé teszi a felhasználó számára a tárcsázási terv szerkesztését.
Visual Editor: ez a művelet megnyit egy vizuális szerkesztő ablakot, ahol a tárcsázási terv architektúrája megtekinthető és szerkeszthető.
Duplicate: ez a művelet lemásolja a tárcsázási tervet, és a lista aljára helyezi, egy számmal (+1) nagyobb kiterjesztéssel, mint az eredeti kiterjesztés.
Tárcsázási terv szerkesztő (vizuális szerkesztő)¶
Amikor a Visual Editor gombra kattintanak egy tárcsázási tervnél a Dial plan oldalon, egy felugró Dialplan Editor ablak jelenik meg.
Ez a felugró ablak az elsődleges hely, ahol a tárcsázási terv architektúrája vagy struktúrája konfigurálható. Ebben az ablakban egy GUI jelenik meg, ahol különböző tárcsázási terv elemek konfigurálhatók és összekapcsolhatók.
Fontos
Az új tárcsázási tervek üresen jönnek létre, a felhasználó számára New element opciókkal a Add és Save lehetőségekhez.
A mentési módszer a Dialplan Editor-ban eltér az Axivox kezelőkonzol bármely más szerkesztésének mentésétől, mert a Save gombot meg kell nyomni, mielőtt bezárná a -t.
Ezután, mielőtt ezek a változtatások életbe lépnének az Axivox platformon, a felhasználónak kattintania kell a Apply changes gombra a Dial plan oldal jobb felső sarkában.
A Dialplan Editor felugró ablakból a felhasználók új elemet adhatnak a tárcsázási tervhez. Ehhez nyissa meg a New element legördülő menüt, és válassza ki a kívánt elemet. Ezután kattintson a Add gombra.
Ezzel az elem hozzáadódik a módosított tárcsázási terv vizuális szerkesztőjének megjelenítéséhez. Ez az elem a tárcsázási terv többi eleme között tetszőleges helyre mozgatható.
Kösse össze az elemeket a tárcsázási tervben úgy, hogy az elem jobb oldalán található (nyitott kör) ikonról kifelé kattint és húz. Ezzel megjelenik egy (nyíl) ikon. Húzza ezt a (nyíl) ikont a tárcsázási terv azon eleméhez, amelyhez csatlakoztatni kívánja.
Csatlakoztassa a (nyíl) ikont a kívánt elem bal oldalán található körhöz.
A tárcsázási tervben megjelenített hívások balról jobbra haladnak az elemben.
A Új elem további konfigurálásához kattintson duplán az elemre a tárcsázási tervben, hogy megjelenjen egy felugró ablak, ahol további testreszabásokat adhat meg.
Minden elemnek más konfigurációs felugró ablaka van, amely dupla kattintásra jelenik meg.
Fontos
Minden elemnek kell végső célállomással rendelkeznie a tárcsázási tervben a hurok lezárásához. Ezt úgy lehet elérni, hogy megvalósítjuk a Letesz elemet, vagy visszahurkoljuk az elemet egy másik helyen lévő Menü elemhez vagy Digitális Recepciós elemhez a tárcsázási tervben.
Miután az összes kívánt tárcsázási terv elem és konfiguráció elkészült, ne felejtse el kattintani a Mentés gombra, mielőtt kilépne a Tárcsázási terv szerkesztő felugró ablakból. Ezután kattintson a Változtatások alkalmazása gombra a Tárcsázási tervek oldalon, hogy biztosítsa azok bevezetését az Axivox termelésbe.
Tárcsázási terv elemei¶
A következő elemek érhetők el a Új elem legördülő menüben, miközben egy tárcsázási tervet tervez a Tárcsázási terv szerkesztő felugró ablakban.
Alapvető elemek¶
Ezek az alapvető elemek, amelyeket egyszerű tárcsázási tervekben használnak az Axivox-ban:
Hívás: mellék vagy sor hívása.
Fájl lejátszása: hangfájl vagy hangüzenet lejátszása.
Hangposta: továbbítás egy hangpostára (végpont).
Letesz: a hívás befejezése (végpont).
Sor: hívási sor csatolása egy felhasználói csoporttal a hívás fogadásához.
Konferencia: konferenciaterem hozzáadása, amelyhez a hívó csatlakozhat.
Alapvető útvonaltervezési elemek¶
Az útvonalválasztó elemek megváltoztatják vagy irányítják a hívó útvonalát, ezek az Axivox-ban használt alapvető útvonalválasztó elemek:
Menü: adjon hozzá egy szám szerinti tárcsázási könyvtárat, és konfigurálja a további műveleteket (nem terminális).
Kapcsoló: csatoljon egy kézi be-/kikapcsoló vezérlőt, amely elterelheti a forgalmat attól függően, hogy nyitva (Be) vagy zárva (Ki) van.
Digitális Recepciós: csatoljon egy virtuális diszpécsert, amely meghallgatja a csatlakoztatandó mellékeket.
Haladó útvonalválasztási elemek¶
Ezek a fejlettebb elemek, amelyek az Axivox-ban hívásokat irányítanak:
Diszpécser: hozzon létre egy hívásszűrőt, amely a hívóazonosító földrajzi helyzete alapján irányítja a forgalmat.
Hozzáférési lista: hozzon létre egy testreszabott hozzáférési listát VIP ügyfélpreferenciával.
Időfeltétel: hozzon létre időfeltételeket a bejövő forgalom ünnepek vagy más érzékeny időkeretek körüli irányítására.
Többutas kapcsoló: egy mechanizmus útvonalak létrehozására, valamint azok be- és kikapcsolására a bejövő hívások eltereléséhez.
Haladó elemek¶
A következők fejlettebb elemek (nem irányítás) az Axivox-ban:
Record: a rögzítési funkció engedélyezve van (terv módosítást igényel, az Axivox beállításokban engedélyezve).
Caller ID: a hívóazonosító helyettesítése a hívott számmal vagy szabad szöveggel.
Fontos
A tárcsázási terv elemei konfigurálhatók, ha duplán kattint rájuk, és az Axivox konzol különböző aspektusait kapcsolja hozzájuk.
Csatolás bejövő számhoz¶
Egy meglévő tárcsázási terv csatolásához egy bejövő számhoz, lépjen az Axivox kezelő konzol oldalra, és kattintson a Bejövő számok gombra.
Ezután kattintson a Szerkesztés gombra a szám mellett, amelyhez a tárcsázási tervet csatolni kell.
Ezzel egy külön oldal jelenik meg, ahol a szám tárcsázási terve módosítható. Ehhez válassza ki a Tárcsázási terv lehetőséget a Hívás célállomás típusa mező legördülő menüjéből. Ezután válassza ki a kívánt tárcsázási tervet a megjelenő Tárcsázási terv mezőből.
Ezzel a beállítással, amikor az adott szám hívást kezdeményez, a konfigurált tárcsázási terv aktiválódik, és végigfut a felszólításokon, hogy megfelelően irányítsa a hívót.
Végül Mentés a változtatásokra, majd kattintson a Változtatások alkalmazása gombra a jobb felső sarokban.
Alapvető tárcsázási terv forgatókönyv¶
Az alábbiakban bemutatunk egy alapvető tárcsázási terv forgatókönyvet a hívásirányításhoz, ahol további elemek adhatók hozzá a beállítás bővítéséhez. Ez az alapvető tárcsázási terv forgatókönyv a következő összekapcsolt elemeket tartalmazza .
Lásd még
Ez a beállítás nem tartalmaz semmilyen alapvető vagy haladó hívásirányítást. További információkért a hívásirányításról, tekintse meg ezt a dokumentációt: Haladó tárcsázási tervek.