Javítási rendelések feldolgozása¶
Előfordulhat, hogy az ügyfeleknek kiszállított termékek megsérülnek vagy károsodnak a szállítás során, és vissza kell küldeni őket visszatérítés, csere termék kiszállítása vagy javítás céljából.
Az Odoo-ban a vevők által visszaküldött termékek javításai nyomon követhetők a Repairs alkalmazásban. A javítás után a termékek visszaküldhetők a vevőnek.
A sérült termékek visszaküldési és javítási folyamata általában az alábbi lépéseket követi:
A javítási megbízás nem mindig egy kézi visszáruból indul: a Javítási megbízások automatikus létrehozása szakaszban olvashat arról a két beállításról, amelyekkel az Odoo saját maga is létrehozhatja azokat.
Visszaküldési rendelés¶
A visszaküldések az Odoo-ban fordított átvitelek révén dolgozhatók fel, amelyeket közvetlenül egy értékesítési rendelésből (SO) lehet létrehozni, miután a termékeket kiszállították a vevőnek.
A visszaküldés létrehozásához navigáljon a -ba, és kattintson egy SO-ra, amelyből egy terméket vissza kell küldeni. Ezután az SO űrlapon kattintson a Delivery okos gombra. Ezzel megnyílik a szállítási rendelés (DO) űrlap.
Ezen az űrlapon kattintson a Return gombra. Ezzel megnyílik egy Reverse Transfer felugró ablak.
- menu
- Sales ‣ Orders ‣ (order) ‣ Delivery (smart button) ‣ Return
- shows
- The "Reverse Transfer" pop-up window with a "Product" line, its "Quantity", "Unit of Measure", and a trash icon to remove the line, plus "Return" and "Discard" buttons.
- module
- stock
- notes
- English UI, light theme, 1440px width, crop to the pop-up window.
Ez a felugró ablak felsorolja a rendelésben szereplő Termék-et, a vevőnek kiszállított Mennyiség-et, és a termék Mértékegység-ét.
Kattintson a Mennyiség mező értékére, hogy szükség esetén megváltoztassa a visszaküldendő termék mennyiségét.
Kattintson a terméksor jobb szélén található 🗑️ (szemetes) ikonra, hogy szükség esetén eltávolítsa azt a visszaküldésből.
Ha készen áll, kattintson a Visszaküldés gombra a visszaküldés megerősítéséhez. Ez létrehoz egy új átvételt a visszaküldött termékekhez.
Miután a termék visszakerült a raktárba, a visszaküldés átvételét a fordított szállítási űrlapon a Érvényesítés gombra kattintva lehet regisztrálni az adatbázisban.
Javaslat
Miután egy visszaküldés fordított szállítása érvényesítve lett, az eredeti SO Kiszállított oszlopának értéke frissül, hogy tükrözze az eredeti Mennyiség és a vevő által visszaküldött Mennyiség közötti különbséget.
- menu
- Sales ‣ Orders ‣ (order)
- shows
- The order lines of a sales order after a return, with the "Delivered" column showing a lower quantity than the "Ordered" column.
- highlight
- The "Delivered" column (red frame).
- module
- sale
- notes
- English UI, light theme, 1440px width, crop to the order lines.
Javítási rendelés létrehozása¶
Miután a termékek visszaérkeztek, javításuk nyomon követhető egy javítási rendelés (RO) létrehozásával.
Új RO létrehozásához navigáljon a -hoz, és kattintson a Új gombra. Ez megnyit egy üres RO űrlapot.
- menu
- Repairs ‣ New
- shows
- The left-hand column of a blank repair order form: "Customer", "Product to Repair", "Return", "Under Warranty" (unticked), and "Scheduled Date".
- module
- repair
- notes
- English UI, light theme, 1440px width, crop to the left-hand column.
Ezen az űrlapon kezdje azzal, hogy kiválaszt egy Ügyfél-t. Az ügyfél, akit kiválaszt, az lesz, akinek a megrendelést számlázzák és kiszállítják.
A Javítandó termék mezőben kattintson a legördülő menüre, hogy kiválassza a javítandó terméket. Ha szükséges, kattintson a További keresés… gombra, hogy megnyisson egy Keresés: Javítandó termék felugró ablakot, és böngésszen az adatbázis összes terméke között.
Miután kiválasztott egy Javítandó terméket, egy új Termék mennyisége mező jelenik meg alatta. Ebben a mezőben adja meg a javítandó termék mennyiségét (0.00 formátumban).
Ezen érték jobb oldalán kattintson a legördülő listára, hogy kiválassza a termék mértékegységét (UoM).
Ha a javítandó terméket Egyedi sorozatszám szerint vagy Tételek szerint követik nyomon, megjelenik egy Tétel/Sorozatszám mező is. Válassza ki a visszaküldött egység konkrét tételét vagy sorozatszámát; ez biztosítja, hogy a javítás (és később annak nyomonkövetési jelentése) ehhez a konkrét egységhez kapcsolódjon.
A Visszatérés mezőben kattintson a legördülő menüre, és válassza ki azt a visszatérési megrendelést, ahonnan a javítandó termék származik.
Jelölje be a Garanciális jelölőnégyzetet, ha a javítandó termék garanciális. Ha be van jelölve, az Ügyfél nem kerül felszámításra a javítási megrendelésben felhasznált összes alkatrészért.
A Ütemezett dátum mezőben kattintson a dátumra, hogy megjelenjen egy naptár felugró ablak. Ebből a naptárból válasszon ki egy dátumot a javításhoz, majd kattintson az Alkalmaz gombra.
- menu
- Repairs ‣ New
- shows
- The right-hand column of a filled-out repair order form: "Responsible", "Company", "Tags".
- module
- repair
- notes
- English UI, light theme, 1440px width, crop to the right-hand column.
A Felelős mezőben kattintson a legördülő menüre, és válassza ki azt a felhasználót, aki felelős lesz a javításért.
A Cég mezőben, ha többcégű környezetben dolgozik, válassza ki, melyik céghez tartozik ez a RO.
A Címkék mezőben kattintson a legördülő menüre, és válassza ki, mely címkéket kell alkalmazni erre a RO-ra. Új címkék közvetlenül a mezőbe beírva is létrehozhatók, vagy a menüpontból kezelhetők.
Az RO hivatkozás mellett, az űrlap tetején, kattintson az egyik ⭐⭐⭐ (csillag) ikonra a javítás Prioritásának beállításához (Normál vagy Sürgős).
Javaslat
Ha az ehhez a RO-hoz használt Javítások művelettípushoz egyedi mezőket állítottak be (lásd ), azok egy Tulajdonságok widgetben jelennek meg a fő mezők alatt.
Alkatrészek fül¶
Adjon hozzá, távolítson el, vagy küldjön újrahasznosításra alkatrészeket a Alkatrészek fülön. Ehhez kattintson a Sor hozzáadása gombra az űrlap alján, vagy kattintson a Katalógus gombra, hogy vizuális termékkatalógusból böngésszen és adjon hozzá termékeket.
A Típus oszlopban kattintson a mezőre, hogy három választható lehetőséget jelenítsen meg: Hozzáadás (alapértelmezett), Eltávolítás, és Újrahasznosítás.
- menu
- Repairs ‣ (order) ‣ Parts ‣ Add a line
- shows
- The "Type" column drop-down on a new parts line, with "Add", "Remove", and "Recycle" options.
- module
- repair
- notes
- English UI, light theme, 1440px width, crop to the line and its drop-down.
A Hozzáadás választása hozzáadja ezt az alkatrészt a RO-hoz. Az alkatrészek hozzáadása felsorolja a javításhoz szükséges komponenseket. Ha a komponenseket felhasználják, a javítást végző felhasználó rögzítheti, hogy felhasználták őket. Ha nem használták fel, a felhasználó ezt is jelezheti, és a komponensek más felhasználásra megmenthetők.
A Eltávolítás választása eltávolítja ezt az alkatrészt a RO-ból. Az alkatrészek eltávolítása felsorolja azokat a komponenseket, amelyeket el kell távolítani a javítás alatt álló termékből. Ha az alkatrészeket eltávolítják, a javítást végző felhasználó jelezheti, hogy eltávolították őket.
A Újrahasznosítás választása újrahasznosítja ezt az alkatrészt a RO-ból, későbbi felhasználásra vagy más célra történő átalakításra jelölve a raktárban.
A Termék oszlopban válassza ki, melyik terméket (alkatrészt) kell hozzáadni, eltávolítani vagy újrahasznosítani. A Igény oszlopban szükség esetén módosítsa a mennyiséget, hogy jelezze, milyen mennyiségű alkatrészt kell felhasználni a javítási folyamat során.
A Kész oszlopban módosítsa az értéket (0.00 formátumban), miután az alkatrészt sikeresen hozzáadták, eltávolították vagy újrahasznosították.
A Mértékegység oszlopban válassza ki az alkatrész UoM-ját.
Végül a Felhasznált oszlopban jelölje be a jelölőnégyzetet, miután az alkatrészt felhasználták a javítási folyamat során.
További oszlopok hozzáadásához a sorhoz kattintson a fejlécsor jobb szélén található (opcionális oszlopok legördülő) ikonra. Válassza ki a kívánt opciókat a sorhoz való hozzáadáshoz.
- menu
- Repairs ‣ (order) ‣ Parts ‣ (optional columns icon)
- shows
- The optional-columns drop-down at the top-right of the "Parts" tab list, with checkboxes for additional fields.
- module
- repair
- notes
- English UI, light theme, 1440px width, crop to the drop-down.
Amint legalább egy alkatrészt megerősítenek, egy Alkatrész állapota jelző jelenik meg az Ütemezett dátum mező mellett, amely megmutatja, hogy a javításhoz szükséges alkatrészek Elérhető, Várható vagy Késésben állapotúak-e.
Javítási megjegyzések és Egyéb fülek¶
Kattintson a Javítási megjegyzések fülre, hogy belső megjegyzéseket adjon hozzá ehhez a konkrét RO-hoz, és bármihez, amit a javítást végző felhasználónak tudnia kell.
Kattintson az üres szövegmezőre a megjegyzések írásának megkezdéséhez.
Kattintson az Egyéb fülre, hogy megtekintse ennek a javításnak a Művelettípusát. Alapértelmezés szerint ez YourCompany: Repairs értékre van állítva, jelezve, hogy ez egy javítás típusú művelet. Minden raktárnak automatikusan van saját Javítások művelettípusa, amely (csak olvasható módon) megtekinthető magának a raktárnak az űrlapján, a menüpontban.
Az RO űrlapon elvégzett összes kívánt beállítás után kattintson a Javítás megerősítése gombra. Ez a RO-t a Megerősítve szakaszba helyezi, és lefoglalja a javításhoz szükséges alkatrészeket. Ha egy alkatrész nincs készleten, kattintson az Elérhetőség ellenőrzése gombra, hogy újra megpróbálja lefoglalni, amint ismét készleten lesz; kattintson a Foglalás visszavonása gombra a már lefoglalt alkatrészek felszabadításához.
Egy új Előrejelzett oszlop jelenik meg a terméksorokon a Alkatrészek fül alatt, amely megjeleníti az összes szükséges alkatrész elérhetőségét a javításhoz.
Amint készen áll, kattintson a Javítás megkezdése gombra. Ez a RO-t a Javítás alatt szakaszba helyezi (a jobb felső sarokban). Ha a RO-t vissza kell vonni, kattintson a Javítás megszakítása gombra; ez később a Piszkozatba állítás gombra kattintva visszafordítható.
Miután az összes terméket sikeresen megjavították, a RO befejeződik. Ennek adatbázisban való rögzítéséhez kattintson a Javítás befejezése gombra.
Megjegyzés
Ha a RO-hoz hozzáadott összes alkatrészt nem használták fel, a Javítás befejezése gombra kattintva egy Befejezetlen Mozgás(ok) felugró ablak jelenik meg.
- menu
- Repairs ‣ (order) ‣ End Repair
- shows
- The "Uncomplete Move(s)" pop-up window listing a part line with a difference between the initial demand and the quantity used, and "Discard" and "Validate" buttons.
- module
- repair
- notes
- English UI, light theme, 1440px width, crop to the pop-up window.
A felugró ablak tájékoztatja a felhasználót, hogy eltérés van a kezdeti igény és a ténylegesen felhasznált mennyiség között a rendeléshez.
Ha a Felhasznált mennyiséget módosítani kell, kattintson a Elvetés gombra, vagy zárja be a felugró ablakot. Ha a rendelést meg kell erősíteni, kattintson a Érvényesítés gombra.
Ez a RO-t a Megjavítva szakaszba helyezi. Egy Termék Mozgások okos gomb is megjelenik a űrlap felett.
Kattintson a Termék Mozgások okos gombra, hogy megtekintse a termék mozgásainak történetét a javítási folyamat során és után.
- menu
- Repairs ‣ (order) ‣ Product Moves
- shows
- The stock move lines of a completed repair order, showing the parts consumed, removed, and recycled.
- module
- repair
- notes
- English UI, light theme, 1440px width.
Termék visszaküldése az ügyfélnek¶
A termék garanciális¶
Miután a termék sikeresen megjavításra került, visszaküldhető az ügyfélnek.
A termék nem garanciális¶
Ha a termékre nem vonatkozik garancia, vagy a javítás költségét az ügyfélnek kell viselnie, kattintson az Ajánlat készítése gombra. Ez megnyit egy új SO űrlapot, amely előre ki van töltve a RO-ban felhasznált alkatrészekkel, és a javítás teljes költségével. A létrehozás után egy Értékesítési rendelés intelligens gomb jelenik meg a RO űrlap tetején, amely visszamutat rá.
- menu
- Repairs ‣ (order) ‣ Create Quotation
- shows
- A new sales order form, pre-populated with the repair's customer and the parts used in the repair order as order lines, with the total.
- module
- repair
- notes
- English UI, light theme, 1440px width.
Ha ezt a SO-t el kell küldeni az ügyfélnek, kattintson a Megerősítés gombra, és folytassa az ügyfél számlázását a javításért.
Javaslat
Ha az ügyfelet javítási szolgáltatásért kell megterhelni, létrehozható és hozzáadható egy szolgáltatás típusú termék a SO-hoz a javított termékhez.
A termék ügyfélnek történő visszaküldéséhez navigáljon a -hoz, és válassza ki az eredeti SO-t, amelyből az első visszaküldés történt. Ezután kattintson a Szállítás okos gombra.
A kapott műveletek listájából kattintson a fordított átvitelre, amelyet a Forrásdokumentum jelöl, amelynek Return of WH/OUT/XXXXX-et kell olvasnia.
Ez megnyitja a visszatérítési űrlapot. Az űrlap tetején most megjelenik egy Repair Orders okos gomb, amely összekapcsolja ezt a visszatérítést a befejezett RO-val.
Kattintson a Return gombra az űrlap tetején. Ez megnyit egy Reverse Transfer felugró ablakot.
- menu
- Sales ‣ Orders ‣ (order) ‣ Delivery (smart button) ‣ (reverse transfer) ‣ Return
- shows
- The "Reverse Transfer" pop-up window, on the return of the repaired product to the customer, with the "Product" line, "Quantity", and "Unit of Measure".
- module
- stock
- notes
- English UI, light theme, 1440px width, crop to the pop-up window.
Ez a felugró ablak felsorolja a rendelésben szereplő Termék-et, a vevőnek kiszállított Mennyiség-et, és a termék Mértékegység-ét.
Kattintson a Mennyiség mező értékére, hogy szükség esetén megváltoztassa a visszaküldendő termék mennyiségét.
Kattintson a terméksor jobb szélén található 🗑️ (szemetes) ikonra, hogy szükség esetén eltávolítsa azt a visszaküldésből.
Miután készen áll, kattintson a Return gombra a visszatérítés megerősítéséhez. Ez létrehoz egy új szállítást a visszaküldött termékekhez.
Amikor a szállítást feldolgozták és a terméket visszaküldték az ügyfélnek, kattintson a Validate gombra a szállítás érvényesítéséhez.
Javítási megbízások automatikus létrehozása¶
A kézi létrehozás mellett az Odoo két esetben automatikusan is generálhat javítási megbízást.
Termék javítása közvetlenül egy visszáruból¶
Ahhoz, hogy egy javítási megbízást közvetlenül egy visszáruból, a Javítás alkalmazás megnyitása nélkül is létre lehessen hozni, engedélyezze a Javítási megbízások létrehozása visszáruból opciót a raktár visszáru-művelettípusán: navigáljon a menüpontra, nyissa meg az érintett raktár Visszáruk típusát, és a Javítások szakaszban jelölje be a Javítási megbízások létrehozása visszáruból jelölőnégyzetet.
Engedélyezés után egy érvényesített fordított átvitel megnyitásakor a Visszaküldés gomb mellett megjelenik egy Javítás gomb is. Erre kattintva egy új RO űrlap nyílik meg, amely előre ki van töltve a termékkel, annak mennyiségével, az ügyféllel, és magával a visszáruval a Visszaküldés mezőben.
Javítási megbízás létrehozása értékesítés megerősítésekor¶
Ahhoz, hogy az Odoo automatikusan javítási megbízást hozzon létre, amikor egy adott terméket eladnak, nyissa meg a termék sablon űrlapját (), nyissa meg a Készlet fület, és jelölje be a Javítás létrehozása jelölőnégyzetet.
Megerősítés után az ezt a terméket tartalmazó értékesítési rendelés minden eladott egységhez létrehoz egy kapcsolódó, Megerősítve állapotú RO-t (sorozatszámos termékeknél sorozatszámonként egy RO-t), a raktár Javítások művelettípusát használva. Ezután egy Javítási megbízás(ok) intelligens gomb jelenik meg az értékesítési rendelésen, amely a létrehozott RO\(k)ra mutat.
Fontos
Ez javítási vagy karbantartási szolgáltatások értékesítési rendelésen történő eladására szolgál (például egy „diagnosztika és javítás” tétel esetén), nem pedig szokásos termékértékesítésre; ha egy hétköznapi terméken engedélyezik, minden alkalommal javítási megbízást hozna létre, amikor az adott terméket eladják.
Kapcsolat más alkalmazásokkal¶
A telepített alkalmazásoktól függően további intelligens gombok jelenhetnek meg a RO űrlapon, valamint a hozzá kapcsolódó dokumentumokon:
Ha a Beszerzés alkalmazás telepítve van, és néhány alkatrészt újra kellett rendelni, egy Beszerzési megrendelések intelligens gomb jelenik meg a RO-n, a keletkezett beszerzési megrendelés(ek)en pedig egy Javítási megbízások intelligens gomb jelenik meg, amely összeköti a két rekordot.
Ha a Gyártás alkalmazás telepítve van, egy Gyártási megrendelések intelligens gomb jelenik meg a RO-n, amikor az alkatrészeket gyártással pótolják, a megfelelő gyártási megrendelésen pedig egy Javítási megbízások intelligens gomb jelenik meg.
Lásd még
Mérőeszközök az eYssen Equipment Management - Measuring Devices modulhoz, amely a javítási rendelés űrlapot egy mérőeszközökhöz szánt Kalibráció móddal bővíti: lásd alább: Kalibrációs javítási rendelések.
Kalibrációs javítási rendelések¶
Megjegyzés
Ehhez az Equipment Management - Measuring Devices modul szükséges, amely az eYssen Eszközkezelés alkalmazástól függ. Magáról a modulról lásd: Mérőeszközök.
Ha ez a modul telepítve van, a RO űrlap tetején található Kalibráció jelölőnégyzet bejelölése egy mérőeszköz kalibrációs rekordjává alakítja azt, és megjelenít egy Kalibráció csoportot a következő mezőkkel:
Eszköz: a kalibrálandó mérőeszköz; kötelező, és csak az eYssen Eszközkezelés alkalmazás Mérőeszköz kategóriájú eszközei választhatók ki (etalonok és más kategóriák nem). Az eszköz a neve, a sorozatszáma, a belső azonosítója vagy az eszközazonosítója alapján kereshető meg; a mérőeszközök neve a sorozatszámukból és a modelljükből képződik (lásd: A mérőeszközök és az etalonok neve).
Kalibráció dátuma: a kalibráció elvégzésének dátuma.
Kalibráció minősége: Akkreditált vagy Werks (gyári), attól függően, hogy a kalibrációt akkreditált laboratóriumban vagy házon belül végezték.
Eredmény: Megfelelt, Nem felelt meg, Feltételesen megfelelt vagy Feltételesen nem felelt meg.
Végezte: a kalibrációt végző személy neve, szabad szövegként.
Tanúsítvány száma: egy csak olvasható, folyamatos (hézagmentes) tanúsítványszám, amelyet a rendszer egy erre dedikált sorszámozásból automatikusan hozzárendel, amint a RO a Javítás alatt állapotba kerül. Ez soha nem adható meg vagy szerkeszthető kézzel, a Kalibráció jelölés eltávolításával sem törölhető, és egy már számmal rendelkező kalibráció nem állítható vissza Új állapotba, és nem is törölhető.
Tanúsítvány: a kiadott tanúsítvány feltöltött PDF-je vagy szkennelt képe.
Aláíró és Aláírás dátuma, valamint egy Ügyfél aláírása mező.
Elvégzett munka és Kalibrációs megjegyzések szöveges mezők.
Fontos
A tanúsítványszám szabályozási követelmény: a rendszer kalibrációnként pontosan egyszer adja ki, és az űrlapon keresztül egyetlen felhasználó sem módosíthatja, még az adatbázis-rendszergazda sem.
Kattintson a fejlécben a Munkalap nyomtatása gombra a RO kalibrációs munkalapjának kinyomtatásához (egyszerű javításnál a gomb ehelyett a javítási rendelés szokásos jelentését nyomtatja ki).
Az eYssen Eszközkezelés alkalmazás Kalibrációk menüje () az összes mérőeszköz minden kalibrációs RO-ját felsorolja a hivatkozásával, tanúsítványszámával, eszközével, kalibrációs dátumával, minőségével, eredményével, ügyfelével és állapotával együtt. Innen az Akkreditált, a Werks (gyári) és az Érvénytelenített tanúsítvány (visszavont javítások, amelyeknek továbbra is van kiadott tanúsítványszáma) keresési szűrővel szűkíthető a lista, az eredmények pedig Kalibráció minősége szerint csoportosíthatók.
Ugyanez a lista nyílik meg egy mérőeszköz Kalibrációk okos gombjáról is, az adott eszközre szűkítve. Az Eszköz szerinti keresés az eszközt a sorozatszáma, a belső azonosítója vagy az eszközazonosítója alapján is megtalálja.