Konfiguráció¶
Az elállási időszak, a kézhezvétel becslése és a visszáru putaway cég szinten az Értékesítés beállításokban konfigurálható.
Beállítások¶
Menjen a menüpontra. Az Ajánlatok és rendelések alatt a következő cég szintű opciókat találja:
Beállítás |
Alapértelmezett |
Leírás |
|---|---|---|
Elállási időszak (nap) |
14 |
A jogszabályi fogyasztói elállási időszak. A 14 napos minimumot a 2023/2673/EU / 2011/83/EU irányelv írja elő; hosszabb időszak beállítható, rövidebb nem. |
Elállási tranzit-ráhagyás (nap) |
3 |
A futárnak átadás dátumához adott napok a fogyasztói kézhezvétel becsléséhez, ha nincs futár delivered-date (lásd How the deadline is calculated). |
Visszáru időszak (nap) |
30 |
Az az ablak (a kézhezvételtől), amelyen belül a szokásos vevői web-visszáru automatikusan jóváhagyható. Ez elkülönül a jogi elállási időszaktól. |
RMA putaway — polc kategória |
— |
A fizikai polcokat jelölő tárolási kategória. A visszáru arra a polcra megy, ahol a terméknek már van készlete. |
RMA putaway — WEB visszáru hely |
— |
A tartalék célhely a még egy polcon sem lévő visszaküldött termékekhez. |
- menu
- Sales ‣ Configuration ‣ Settings
- shows
- The Settings page scrolled to the "Quotations & Orders" section showing the Withdrawal Period, Withdrawal Transit Buffer, Return Period and the two RMA Putaway settings.
- highlight
- The withdrawal settings block (red frame).
- data
- Demo company with the default values (14 / 3 / 30 days).
- module
- eyssen_rma
- notes
- English UI, light theme, 1440px width, crop to the setting block.
Hogyan számítódik a határidő¶
Az elállási határidő soronként számolódik, az adott sort kiszállító kimenő szállítás tényleges kézhezvételi dátuma alapján — nem a futárnak átadás napja alapján.
A kézhezvétel dátuma a következőképpen dől el:
ha a futár kézbesítési dátumot (delivered-date) jelez a szállítmányhoz, azt használjuk; egyébként
a futár átadási dátuma plusz az Elállási tranzit-ráhagyás szolgál becslésként.
A soronkénti elállási határidő ezután a kézhezvétel plusz az Elállási időszak.
Example
Az alapértelmezésekkel egy 1-jén futárnak átadott, delivered-date nélküli csomag becsült kézhezvétele a 4. (3 nap ráhagyás), elállási határideje a 18. (14 napos időszak).
Megjegyzés
A még nem kiszállított sornak nincs határideje. Az elállási gomb ilyen sorokra is elérhető, mert a fogyasztó a kézhezvétel előtt is elállhat.
Fontos
A 14 nap jogszabályi minimum, nem javaslat a rövidítésre. Állítson be hosszabb időszakot, ha az ÁSZF azt ad, és a képernyőn látható jogi szövegeket a jogászával nézesse át élesítés előtt (lásd Elállási jog).
Visszáru indokok¶
A portál visszáru űrlapján felkínált indokok a portálra engedélyezett Vevői RMA indok rekordok. Az elálláshoz nem kell indok — az elállás indoklás nélküli jog —, de az elállásból indított normál visszáruhoz kell, ezért legyen legalább egy visszatérítés-típusú indok beállítva.
Mi nem állható el és nem küldhető vissza¶
A szállítási / fuvarozási rendeléssorok soha nem kerülnek be az elállható vagy visszáruzható mennyiségi keretbe. Nem jelennek meg a portál elállási űrlapon, és az automatikusan feltöltött RMA sorokon sem.
A szekció / megjegyzés sorok a vevői rendelésen szintén figyelmen kívül maradnak.
Így az elállás / RMA a fizikai árura fókuszál. A szállítási díj visszatérítése továbbra is üzleti döntés, amikor az ügyintéző kiállítja a helyesbítő számlát.
Visszaigazoló e-mail sablon¶
A tartós adathordozós e-mailt az Elállási nyilatkozat visszaigazolása nevű e-mail sablon küldi. Bekapcsolt fejlesztői mód mellett a sablon a menüpont alatt nyitható meg és fogalmazható át; az ott elvégzett szövegmódosításokat a modulfrissítés nem írja felül.
Javaslat
A sablonban a terméktáblázat a nyilatkozat soraira ismétlődik. A szöveg átfogalmazásakor hagyja épen ezt a táblázatot: a sérült táblázat miatt termékek maradhatnak ki a fogyasztó e-mailjéből, akkor is, ha a backend rekordon továbbra is szerepelnek. Minden módosítás után küldjön tesztüzenetet, és ellenőrizze, hogy minden termék megjelenik.