Dinamikus hívóazonosító¶
Hívóazonosító azonosítja a hívót, amikor telefonhívást kezdeményez. Lehetővé teszi a hívás fogadójának, hogy lássa, milyen számról hívják. A hívóazonosító megmutatja a felhasználóknak és az ügyfeleknek, hogy ki hívja őket, így eldönthetik, hogy fogadják-e vagy elutasítják a hívást.
Az Axivox dinamikus hívóazonosító opciót kínál, amely lehetővé teszi, hogy kiválassza, melyik szám jelenjen meg a kimenő hívásoknál.
Nemzetközi számok vásárolhatók, hogy nemzetközi üzleti tranzakciókat bonyolítsanak le telefonhívás útján, olyan számról, amelynek körzetszáma vagy országkódja megegyezik a hívott célállomáséval. Helyi szám megjelenítésével növelhető az ügyfélkapcsolat.
Néhány vállalatnak sok alkalmazottja van, akik call centerből telefonálnak. Ezek az alkalmazottak nem mindig elérhetők, hogy visszahívást fogadjanak egy potenciális ügyféltől. Ebben az esetben a VoIP úgy konfigurálható, hogy a dinamikus hívóazonosító a vállalat fő telefonszámát mutassa, így a csoport bármelyik alkalmazottja fogadhatja a hívást. Így soha nem marad el egy hívás sem.
Alapértelmezett kimenő szám¶
Az Axivoxban beállítható egy alapértelmezett szám. Ez a vállalat fő száma. Ez azt jelenti, hogy amikor bárki a vállalattól (felhasználó/alkalmazott) hív egy számot a vállalaton kívül, az alapértelmezett kimenő szám automatikusan megjelenik a hívóazonosítón.
Ha valaki a vállalaton kívülről próbál visszahívni egy felhasználót/alkalmazottat, akkor a fő vonalon (alapértelmezett szám) keresztül irányítják vissza. Ha van beállított tárcsázási terv, akkor választásra kérik őket. Ez különösen hasznos olyan esetekben, amikor az alkalmazottak gyakran váltanak pozíciót, vagy ha elhagyják a vállalatot.
Az alapértelmezett szám eléréséhez lépjen be az Axivox kezelőkonzol-ba, és jelentkezzen be. Ezután kattintson a bal oldali menüben a Beállítások elemre, és navigáljon a Alapértelmezett kimenő szám pontra.
Innen változtassa meg a Alapértelmezett kimenő szám-ot a legördülő menüre kattintva, és válasszon az Axivoxon elérhető bejövő telefonszámok közül.
Győződjön meg róla, hogy Mentés-re kattint, majd kattintson a Változtatások alkalmazása gombra a Általános beállítások oldal jobb felső sarkában a változtatások végrehajtásához.
A Alapértelmezett kimenő szám az, ami alapértelmezés szerint megjelenik az Axivox kezelőportálon. Azonban a kimenő szám felhasználói szinten is különbözően konfigurálható.
Felhasználók¶
Az egyéni kimenő szám beállításához a felhasználói szinten, jelentkezzen be az Axivox kezelőkonzol-ba. Ezután kattintson a bal oldali menüben a Felhasználók elemre, majd kattintson a Szerkesztés gombra a konfigurálandó felhasználó jobb oldalán.
A Kimenő szám alatt kattintson a legördülő menüre, hogy kiválassza a Alapértelmezett kimenő szám-ot (ahogy itt meg van adva: Alapértelmezett kimenő szám), vagy bármelyik bejövő számot az Axivox fiókon.
A Kimenő szám legördülő menüben az Alapértelmezett kiválasztása biztosítja, hogy ennek a felhasználónak a hívóazonosítóján az Alapértelmezett kimenő szám jelenjen meg hívások indításakor.
Ha egy konkrét számot választanak, és ez a szám a Bejövő számok alatt ehhez a felhasználóhoz van rendelve (az Axivox konzol bal oldali menüjében), az azt jelenti, hogy ennek a felhasználónak közvetlen vonala van az ügyfelek számára.
Miután a kívánt módosítások elkészültek, győződjön meg róla, hogy kattint a Mentés gombra, majd kattintson a jobb felső sarokban a Változtatások alkalmazása gombra a változtatások végrehajtásához.
Javaslat
Alapértelmezés szerint, amikor új felhasználót hoz létre az Axivox-ban, a Kimenő szám automatikusan Alapértelmezett-re van állítva.
Speciális beállítások¶
A Speciális beállítások eléréséhez navigáljon a bal oldali menüben található Beállítások opcióhoz az Axivox kezelőkonzol-ban. Ezután kattintson a Speciális beállítások gombra az Alapértelmezett kimenő szám jobb oldalán.
Alapértelmezés szerint nincsenek speciális szabályok beállítva. Egy létrehozásához kattintson a zöld + (plusz) ikonra. Ezzel megjelenik egy sor két üres mezővel. Innen különböző hívóazonosítók állíthatók be, attól függően, hogy a felhasználó/munkavállaló honnan telefonál.
Szabály létrehozásához először állítsa be a Destination prefix mezőt az első üres mezőben. Ez az országkód, nullával vagy nullákkal kiegészítve. Ezután a második üres mezőben válassza ki azt a telefonszámot, amelyet az adott országkódból való híváshoz használni kell.
Fontos
Jelölje be a Apply advanced rules even for users with a default outgoing number configured négyzetet, hogy ezek a szabályok minden más kimenő konfigurációt felülírjanak.
Javaslat
A szabályok sorrendje módosítható azáltal, hogy azokat áthúzza egy másik sorrendbe. Az első egyező szabály kerül alkalmazásra.
Example
Például egy vállalat azt szeretné, hogy minden felhasználó/munkavállaló a Nagy-Britanniára konfigurált számot használja, amikor a 0044 országkódból (Nagy-Britannia) telefonál.
Ehhez egyszerűen írja be a 0044-et a Destination prefix mezőbe, és válassza ki a +44 országkóddal kezdődő számot. Rendelje a szabályokat szükség szerint, és jelölje be a négyzetet, hogy minden más szabályt felülírjon, ha szükséges.
Miután a kívánt konfigurációk elkészültek, kattintson a Save gombra, majd a jobb felső sarokban kattintson a Apply changes gombra a változtatások végrehajtásához.