Conturi de client

Utilizarea conturilor de client pentru un magazin online vă permite să gestionați clienții, să controlați accesul la magazin, la finalizarea comenzii sau la portalul clientului și să susțineți atât operațiunile B2B, cât și B2C.

După autentificare, clienții își pot accesa portalul clientului făcând clic pe numele lor de utilizator din colțul din dreapta sus al ecranului și selectând Contul meu. De acolo, își pot vedea toate documentele într-un singur loc, precum oferte, comenzi, facturi și altele.

screenshot: ecommerce-customer-accounts-account-log
menu
(website)
shows
The website header with the account drop-down menu open, showing My Account, My Cart and Logout.
highlight
The account drop-down menu (red frame).
data
Logged-in portal user 'Anna Kovács'.
module
website_sale
notes
English UI, light theme, 1440px width.

Sfat

Pagina contului de client poate fi personalizată cu blocuri de construcție și alte funcționalități prin intermediul editorului de site.

Crearea contului de client

Puteți alege dacă conturile de client și accesul la documente sunt disponibile tuturor sau restricționate doar utilizatorilor invitați. Pentru aceasta, accesați Site web ‣ Configurare ‣ Setări, apoi derulați în jos la secțiunea Confidențialitate. La Cont client, selectați una dintre următoarele opțiuni:

  • Cu invitație: clienții pot crea un cont doar dacă proprietarul site-ului le trimite o invitație.

  • Înregistrare liberă: fiecare vizitator al site-ului poate crea un cont și se poate autentifica. Aceștia vor primi implicit acces la portal.

Sfat

Cu opțiunea Înregistrare liberă selectată, linkul Drepturi de acces implicite de sub aceasta deschide utilizatorul șablon, ale cărui grupuri sunt copiate în fiecare cont autoînregistrat. Ajustați-l pentru a controla ce pot vedea clienții noi, în loc să modificați ulterior drepturile fiecărui cont.

Pentru a trimite o invitație prin e-mail unui client:

  • Accesați Site web ‣ eCommerce ‣ Clienți.

  • Selectați un client sau faceți clic pe Nou pentru a crea unul, asigurându-vă că este setată o adresă de E-mail.

  • Faceți clic pe pictograma (Actions) de lângă numele înregistrării, în stânga sus, și selectați Acordă acces portal.

  • În fereastra pop-up Management acces portal, faceți clic pe Acordă acces pentru a trimite invitația.

Sfat

Pentru a invita mai mulți clienți simultan, comutați la vizualizarea Listă a clienților, selectați mai mulți clienți, faceți clic pe butonul Acțiuni și selectați Acordă acces portal.

După aceea, clienții primesc un e-mail care confirmă crearea contului, cu instrucțiuni privind setarea unei parole și activarea contului.

Notă

  • Când selectați Înregistrare liberă, sub formularul de autentificare de pe site apare un link pe care se poate face clic: Nu aveți cont?.

  • Opțiunea Cu invitație este deosebit de utilă pentru companiile B2B care preferă să păstreze prețurile ascunse pe site și să acorde acces doar clienților invitați.

Sfat

Este posibil să configurați un formular de site cu o acțiune <website/building_blocks/action> Creează un client, pentru a crea automat o înregistrare de client în backend atunci când este completat.

Restricție de acces

După ce un cont de client este creat, este în continuare posibil să ajustați drepturile de acces, fie global, fie pentru utilizatori individuali:

Sfat

De asemenea, este posibil să definiți tipurile de documente la care au acces clienții. Pentru aceasta, faceți clic pe numele dumneavoastră de utilizator din colțul din dreapta sus al site-ului, selectați Contul meu și deschideți editorul de site. În fila Personalizează, activați sau dezactivați accesul la anumite documente, după cum este necesar.

Accesul la magazin

Pentru a restricționa accesul la întregul magazin online pentru utilizatorii care nu sunt autentificați, accesați Site web ‣ Configurare ‣ Setări, derulați la Confidențialitate și, la Acces eCommerce, selectați Utilizatori autentificați. Selectați Toți utilizatorii dacă magazinul trebuie să fie vizibil pentru fiecare vizitator al site-ului.

Sfat

Pentru a restricționa accesul la prețurile magazinului, folosiți liste de prețuri cu grupuri de țări.

Accesul la finalizarea comenzii

Pentru a permite clienților să finalizeze comanda ca oaspeți sau pentru a-i obliga să se autentifice/creeze un cont, accesați Website ‣ Configuration ‣ Settings, derulați la secțiunea Shop - Checkout Process și configurați opțiunea Sign in/up at checkout. Sunt disponibile următoarele opțiuni:

  • Opțional: Clienții pot finaliza comanda ca oaspeți și se pot înregistra ulterior prin e-mailul de confirmare a comenzii pentru a-și urmări comanda.

  • Dezactivat (cumpără ca oaspete): Clienții pot finaliza comanda ca oaspeți fără a crea un cont.

  • Obligatoriu (fără finalizare ca oaspete): Clienții trebuie să se autentifice sau să creeze un cont la pasul Revizuire comandă pentru a finaliza achiziția.

Notă

  • Setările sunt specifice fiecărui site, ceea ce vă permite să configurați un site B2C cu finalizarea comenzii ca vizitator și un site B2B care cere clienților să se autentifice.

  • Pentru a folosi funcția de listă de favorite, clienții trebuie să creeze un cont pentru a-și salva articolele preferate pentru mai târziu.

Cont cu mai multe site-uri web

Când gestionați mai multe site-uri, este posibil să faceți conturile de client disponibile pe toate site-urile, permițând fiecărui client să folosească un singur cont. Pentru aceasta, accesați Site web ‣ Configurare ‣ Setări, în secțiunea Confidențialitate, și activați opțiunea Conturi de client partajate.

Notă

Când operați atât magazine online B2B, cât și B2C, se recomandă folosirea unor site-uri separate pentru fiecare model de afaceri.