Comunicarea în Odoo prin email¶
Comunicarea în Odoo legată de înregistrări precum oportunitățile CRM, comenzile de vânzare, facturile, … au un fir de discuție numit chatter, de obicei afișat în partea dreaptă a înregistrării.
În chatter, puteți trimite e-mailuri directe sau notificări Odoo către urmăritorii unui document (în funcție de preferințele lor de notificare), puteți înregistra note interne, trimite SMS-uri și programa activități.
Dacă un urmăritor răspunde la un mesaj, răspunsul actualizează chatter-ul, iar Odoo îl transmite urmăritorilor ca notificare. Toate email-urile - trimise și primite - apar în același chatter.
Baze de date găzduite¶
Dacă baza de date este găzduită de un furnizor de servicii, e-mailurile trimise și primite sunt de obicei preconfigurate de furnizor. Verificați cu furnizorul ce domeniu este utilizat implicit și dacă poate fi utilizat un domeniu personalizat.
Utilizarea propriului domeniu¶
Pentru a trimite e-mailuri de pe propriul domeniu, este necesară o configurare suplimentară pe domeniu și în Odoo. Aceasta necesită cunoștințe tehnice (în principal despre DNS și protocoalele de e-mail).
Prin adăugarea unui domeniu și configurarea drepturilor de acces pentru administrare, puteți accesa și pagina domeniu alias pentru a configura aliasul companiilor dumneavoastră. Dacă este configurat un singur domeniu, acesta va fi partajat de toate companiile din baza de date.
Înregistrările SPF și DKIM ale domeniului trebuie să autorizeze serverul de e-mail care trimite e-mailurile. Dacă doriți să utilizați propriul server de e-mail, urmați documentația specifică a furnizorului serverului de e-mail.
Pentru email-urile primite, după adăugarea propriului domeniu, răspunsurile de la clienți vor reveni pe domeniul dvs., și va trebui să folosiți una dintre cele trei modalități posibile pentru a aduce email-urile înapoi în Odoo (folosind fie serverul de email primit, redirecționarea/forwarding-ul sau înregistrarea DNS MX). Totul este acoperit în documentația Gestionarea mesajelor primite.
Utilizatorii on-premise¶
Dacă sunteți on-premise, va trebui să configurați complet email-urile trimise și primite:
Pentru email-urile trimise, va trebui să folosiți un server SMTP și un domeniu personalizat.
Pentru email-urile primite, setați frecvența la care preluați email-urile noi suficient de scăzută pentru reactivitate, dar suficient de mare pentru a nu stresa sistemul sau furnizorul dvs. Din acest motiv și din simplitatea acestei configurații, de obicei recomandăm folosirea serverelor de email primite. Pentru a folosi un server SMTP, consultați documentația „Folosirea unui domeniu personalizat pentru mesaje primite”.
Folosind serverul de email al unui furnizor terț¶
Documentația Odoo acoperă și mai multe servere de e-mail populare. Deoarece acestea necesită autorizări și configurări specifice, ele adaugă un nivel de complexitate. Cercetați cerințele furnizorului ales înainte de a-l configura.
Notă
Fiecare furnizor are limitările sale. Cercetați furnizorul dorit înainte de a-l configura. De exemplu, Outlook și Gmail s-ar putea să nu fie potrivite pentru campanii de marketing mari.
Vezi și