Cuentas de cliente¶
El uso de cuentas de cliente en una tienda de comercio electrónico le permite gestionar clientes, controlar el acceso a la tienda, al pago o al portal de clientes, y admitir operaciones B2B y B2C.
Tras iniciar sesión, los clientes pueden acceder a su portal de clientes haciendo clic en su nombre de usuario en la esquina superior derecha de la pantalla y seleccionando Mi cuenta. Desde allí, pueden ver todos sus documentos en un solo lugar, como presupuestos, pedidos, facturas y más.
- menu
- (website)
- shows
- The website header with the account drop-down menu open, showing My Account, My Cart and Logout.
- highlight
- The account drop-down menu (red frame).
- data
- Logged-in portal user 'Anna Kovács'.
- module
- website_sale
- notes
- English UI, light theme, 1440px width.
Truco
La página de la cuenta de cliente se puede personalizar con bloques de creación y otras funciones mediante el creador de sitios web.
Creación de cuentas de cliente¶
Puede elegir si las cuentas de cliente y el acceso a los documentos están disponibles para todos o restringidos solo a los usuarios invitados. Para ello, vaya a y desplácese hasta la sección Privacidad. En Cuenta de cliente, seleccione una de las siguientes opciones:
Por invitación: los clientes solo pueden crear una cuenta si el propietario del sitio web les envía una invitación.
Registro libre: cualquier visitante del sitio web puede crear una cuenta e iniciar sesión. De forma predeterminada, obtendrá acceso al portal.
Truco
Con Registro libre seleccionado, el enlace Derechos de acceso predeterminados situado debajo abre el usuario plantilla, cuyos grupos se copian a cada cuenta que se autorregistra. Ajústelo para controlar qué pueden ver los nuevos clientes, en lugar de cambiar los derechos de cada cuenta después.
Para enviar una invitación por correo electrónico a un cliente:
Vaya a .
Seleccione un cliente o haga clic en Nuevo para crear uno, asegurándose de que tenga configurada una dirección de Correo electrónico.
Haga clic en el icono (Acciones) situado junto al nombre del registro en la parte superior izquierda y seleccione Conceder acceso al portal.
En la ventana emergente Gestión de acceso al portal, haga clic en Conceder acceso para enviar la invitación.
Truco
Para invitar a varios clientes a la vez, cambie a la vista de Lista de clientes, seleccione varios clientes, haga clic en el botón Acciones y seleccione Conceder acceso al portal.
Una vez hecho esto, los clientes reciben un correo electrónico que confirma la creación de su cuenta, con instrucciones para configurar una contraseña y activarla.
Nota
Al seleccionar Registro libre, aparece un enlace en el que se puede hacer clic con el texto ¿No tiene una cuenta? debajo del formulario de inicio de sesión en el sitio web.
La opción Por invitación es especialmente útil para negocios B2B que prefieren mantener los precios ocultos en el sitio web y conceder acceso solo a los clientes invitados.
Truco
Es posible configurar un formulario del sitio web con una acción de Crear un cliente para crear automáticamente un registro de cliente en el backend al completarlo.
Restricción de acceso¶
Una vez creada la cuenta de cliente, aún es posible ajustar los derechos de acceso de forma global o para usuarios individuales:
Revocar el acceso o volver a invitar a un cliente mediante los botones correspondientes en la ventana emergente Gestión de acceso al portal.
Restringir el acceso a la tienda;
Decidir si los clientes necesitan crear una cuenta para completar el pago.
Truco
También es posible definir los tipos de documentos a los que tienen acceso los clientes. Para ello, haga clic en su nombre de usuario en la esquina superior derecha del sitio web, seleccione Mi cuenta y abra el creador de sitios web. En la pestaña Personalizar, habilite o deshabilite el acceso a documentos específicos según sea necesario.
Acceso a la tienda¶
Para restringir el acceso a toda la tienda en línea a los usuarios que no iniciaron sesión, vaya a , desplácese hasta Privacidad y, en Acceso al comercio electrónico, seleccione Usuarios con sesión iniciada. Seleccione Todos los usuarios si la tienda debe ser visible para todos los visitantes del sitio web.
Truco
Para restringir el acceso a los precios de la tienda, utilice tarifas con grupos de países.
Acceso al pago¶
Para permitir que los clientes paguen como invitados o hacerlos iniciar sesión o crear una cuenta, vaya a , baje a la sección Tienda - Proceso de pago y configure el ajuste Iniciar sesión o registrarse al finalizar la compra. Estarán disponibles las siguientes opciones:
Opcional: Los clientes pueden pagar como invitados y registrarse desde el correo electrónico de confirmación del pedido para realizar un seguimiento de su pedido.
Deshabilitar (comprar como invitado): Los clientes pueden pagar como invitados sin crear una cuenta.
Obligatorio (no se puede pagar como invitado): Los clientes deben iniciar sesión o crear una cuenta en el paso Revisar orden para completar su compra.
Nota
Los ajustes son específicos de cada sitio web, lo que le permite configurar un sitio web B2C con pago como invitado y un sitio web B2B que requiera que los clientes inicien sesión.
Para usar la función de lista de deseos, los clientes deben crear una cuenta para guardar sus artículos favoritos y verlos más tarde.
Cuenta de múltiples sitios web¶
Al gestionar varios sitios web, es posible hacer que las cuentas de cliente estén disponibles en todos los sitios web, lo que permite que cada cliente use una sola cuenta. Para ello, vaya a , en la sección Privacidad, habilite la opción Cuentas de cliente compartidas.
Nota
Al operar tanto tiendas en línea B2B como B2C, se recomienda usar sitios web independientes para cada modelo de negocio.