Comunicación en Odoo por correo electrónico¶
En Odoo, la comunicación que está relacionada a los registros como oportunidades de CRM, órdenes de venta, facturas, entre otros, cuenta con un hilo de discusión llamado chatter que suele aparecer del lado derecho de estos registros.
En el chatter, puede enviar correos electrónicos directos o notificaciones de Odoo a los seguidores de un documento (según sus preferencias de notificación), registrar notas internas, enviar SMS y programar actividades.
Si un seguidor responde a un mensaje, la respuesta actualiza el chatter y Odoo la comparte con los seguidores mediante una notificación. Todos los correos electrónicos, tanto salientes como entrantes, aparecen en el mismo chatter.
Bases de datos alojadas¶
Si la base de datos está alojada por un proveedor de servicios, los correos electrónicos entrantes y salientes suelen estar preconfigurados por dicho proveedor. Consulte con el proveedor qué dominio se utiliza de forma predeterminada y si se puede utilizar un dominio personalizado.
Utilizar su propio dominio¶
Para enviar correos electrónicos desde su propio dominio, es necesaria una configuración adicional en el dominio y dentro de Odoo. Esto requiere conocimientos técnicos (principalmente sobre DNS y protocolos de correo).
Al añadir un dominio y configurar los permisos de acceso de administración, también puede acceder a la página de dominio de alias para configurar el alias de sus empresas. Si solo se configura un dominio, este será compartido por todas las empresas de la base de datos.
Los registros SPF y DKIM del dominio deben autorizar al servidor de correo que envía los correos electrónicos. Si desea utilizar su propio servidor de correo, siga la documentación específica del proveedor del servidor de correo.
Para los correos electrónicos entrantes, las respuestas de los clientes volverán a su dominio después de que lo haya agregado y deberá utilizar una de las tres formas posibles para devolver los correos a Odoo (mediante un servidor de correo entrante, redirección y reenvío o con un registro MX de DNS). Consulte esta información en la documentación sobre la gestión de mensajes entrantes.
Usuarios locales¶
Si utiliza la solución local deberá configurar sus correos electrónicos salientes y entrantes:
Para los correos electrónicos salientes necesitará utilizar un servidor SMTP y un dominio personalizado.
Para los correos electrónicos entrantes deberá ajustar la frecuencia con la que recibe nuevos correos. Este deberá ser un nivel lo suficientemente bajo para mantener la capacidad de respuesta, pero lo suficientemente alto para no sobrecargar su sistema o proveedor. Por este motivo y debido a la facilidad de esta configuración, por lo general recomendamos que utilice servidores de correo entrante. Si desea utilizar un servidor SMTP, consulte la documentación relacionada con el uso de un dominio personalizado para los mensajes entrantes.
Utilizar el servidor de correo de un proveedor externo¶
La documentación de Odoo también cubre varios servidores de correo populares. Dado que requieren autorizaciones y configuraciones específicas, añaden una capa de complejidad. Investigue los requisitos del proveedor elegido antes de configurarlo.
Nota
Cada proveedor tiene sus propias limitaciones, así que busque el proveedor que desea utilizar antes de configurarlo. Por ejemplo, Outlook y Gmail podrían no ser adecuados para campañas de marketing que están destinadas para muchas personas.
Ver también