Lead Ads și Conversion Leads

Cu Lead Ads, oamenii completează un formular în interiorul reclamei Facebook sau Instagram, fără a vizita site-ul dumneavoastră web. Odoo primește fiecare lead în timp real în CRM, cu reclama și campania sa. Apoi, cu Conversion Leads, Odoo raportează către Meta ce se întâmplă cu aceste lead-uri (calificate, câștigate, pierdute), astfel încât Meta să afișeze reclamele dumneavoastră persoanelor cu cele mai mari șanse de a deveni clienți.

Cerințe preliminare

  • O conexiune Meta cu permisiunile leads retrieval și pages.

  • Webhook-urile Meta sunt activate și abonate la lead-urile paginilor dumneavoastră.

  • Acces de administrator pentru prima configurare. Ulterior, persoanele cu dreptul de acces Sales: Administrator gestionează formularele.

Primirea lead-urilor

Mergeți la Meta ‣ Configurare ‣ Setări. În blocul Lead Ads:

  1. Activați Lead Ads. Această setare se aplică întregii companii.

  2. Faceți clic pe Încărcare pagini. Odoo citește paginile Facebook pe care conexiunea Meta le poate administra și salvează accesul la ele.

  3. Deschideți Pagini (și în Meta ‣ Lead Ads ‣ Pagini). Pentru fiecare pagină ale cărei lead-uri le doriți, faceți clic pe Abonare la piste. Caseta Abonată la piste este bifată când Meta confirmă.

  4. Faceți clic pe Sincronizare formulare la pagină pentru a încărca formularele de lead.

screenshot: meta-settings-lead-ads
menu
Meta ‣ Configuration ‣ Settings
shows
The Lead Ads block of the Meta settings with the Lead Ads setting enabled: the Load Pages, Pages, and Lead Forms links, then the Lead Ads Leads setting with the Lead Tracking Rules link.
highlight
The Lead Ads setting and its Load Pages link (red frame).
data
Throw-away page.
notes
English UI, light theme, 1440px width, crop to the block.

De atunci, fiecare lead trimis printr-un formular al unei pagini abonate creează un lead în CRM în câteva minute. Un formular pe care Odoo nu îl cunoaște încă este adăugat automat, cu setările implicite.

Formulare de lead

Formularele de lead se găsesc în Meta ‣ Lead Ads ‣ Formulare de piste (și în CRM ‣ Configurare ‣ Formulare de piste Meta). Deschideți un formular pentru a stabili ce se întâmplă cu lead-urile sale:

Câmp

Descriere

Importare piste

Creează un lead CRM pentru fiecare lead al formularului. Debifați-l pentru a ignora formularul.

Creare ca

Pistă sau Oportunitate.

Echipă de vânzări, Agent de vânzări, Etichete

Aplicat lead-urilor noi.

Campanie implicită

Campania lead-urilor atunci când Meta nu indică niciuna (lead-uri organice).

Site web

Site-ul web ale cărui setări Meta se aplică evenimentelor de lead (Conversion Leads).

În fila Corespondența câmpurilor, alegeți pentru fiecare întrebare a formularului câmpul lead-ului care primește răspunsul (e-mail, telefon, mobil, nume de contact, numele companiei, funcție, stradă, oraș, cod poștal, județ, țară, site web, titlul lead-ului sau note). Răspunsurile pe care nu le mapați (cu excepția Ignorare) sunt adăugate la notele lead-ului. Faceți clic pe Sincronizare întrebări dacă ați schimbat întrebările în Meta.

screenshot: meta-lead-form
menu
Meta ‣ Lead Ads ‣ Lead Forms ‣ (a form)
shows
A Meta lead form with the Sync Questions button, the Meta group (page, form ID, language, Import Leads), the Leads group (Create As, sales team, salesperson, tags, default campaign), the Leads smart button, and the Field Mapping tab with questions mapped to lead fields.
highlight
The Field Mapping tab (red frame).
data
Form "Free quote" with email, phone, and company questions.
notes
English UI, light theme, 1440px width.

Importul lead-urilor anterioare

În fila Importare piste anterioare a unui formular, alegeți o dată și faceți clic pe Importare piste. Odoo importă lead-urile primite de la această dată și spune câte sunt noi. Meta păstrează lead-urile 90 de zile. Lead-urile deja importate nu sunt duplicate.

Lead-urile în CRM

Fiecare lead este creat o singură dată (o notificare repetată de Meta este ignorată). Conține:

  • datele de contact din formular, iar celelalte răspunsuri în notele sale;

  • sursa Facebook sau Instagram, mediul Lead Ads și campania reclamei;

  • grupul Meta Lead Ads cu ID-ul lead-ului Meta, formularul, platforma, reclama și campania.

Filtrați lead-urile cu Meta Lead Ads în bara de căutare a CRM.

Notă

Persoana v-a dat datele în formularul Meta, cu ecranul de consimțământ Meta: pentru aceste lead-uri nu este necesar consimțământul pentru cookie-uri.

Conversion Leads

Conversion Leads spune Meta care lead-uri devin clienți. Activați Evenimente de piste CRM în blocul Conversions API, apoi gestionați evenimentele în regulile de urmărire a lead-urilor (CRM ‣ Configurare ‣ Reguli de urmărire a pistelor). Fiecare regulă are un grup Meta:

  • Trimitere către Meta: raportează etapa către Meta (activat implicit).

  • Nume eveniment Meta: numele etapei așa cum este configurat în Meta Events Manager (de exemplu Qualified sau Converted). Dacă este gol, se folosește numele regulii.

Setarea Piste din Lead Ads (activată implicit) trimite evenimentele lead-urilor care provin din Lead Ads fără consimțământ pentru cookie-uri (și-au dat acordul în formularul Meta), cu ID-ul lor de lead Meta. Aceasta permite Meta să optimizeze campaniile pentru lead-urile care se convertesc. Debifați-o dacă preferați să trimiteți doar lead-urile al căror consimțământ l-ați colectat dumneavoastră.

Testarea Lead Ads

  1. În Lead Ads Testing Tool de la Meta (Tools > Lead Ads Testing), selectați pagina și formularul și faceți clic pe Create lead.

  2. În Odoo, deschideți CRM. Lead-ul de test apare în câteva minute, cu sursa Facebook.

  3. Dacă nu apare, deschideți Meta ‣ Notificări webhook: notificarea ar trebui să fie acolo, în starea Procesată. Vezi Depanarea webhook-urilor.

  4. Schimbați etapa lead-ului la o etapă care are o regulă și verificați în Meta ‣ Evenimente de pe server că evenimentul este trimis.

Cele mai frecvente probleme sunt o pagină neabonată, setarea Lead Ads dezactivată, un formular cu Importare piste debifat și o conexiune Meta expirată.

Vezi și