Gestionar la cancelación de suscripciones (lista de exclusión)¶
Darle la opción a los suscriptores de su lista de correo de cancelar su suscripción no solo es una práctica inteligente de negocios, sino que muchas veces también es un requisito legal. Al permitirle a los suscriptores cancelar su suscripción de la lista establece un lazo de confianza y da la impresión que la audiencia tiene el control. También ayuda a las empresas a parecer genuinas (y que no fomentan el spam).
Cancelar suscripción y optar por agregarse a la lista de exclusión¶
Además de poder cancelar su suscripción de ciertas listas de correo, el destinatario también puede incluirse en la lista de exclusión mientras se da de baja, lo que significa que ya no recibirá ningún correo electrónico de marketing de la base de datos de Odoo.
Para ofrecer a los destinatarios la posibilidad de incluirse a sí mismos en una lista de exclusión, debe activarse una función específica en la aplicación Marketing por correo electrónico.
Vaya a y seleccione la casilla situada junto a la opción Opción de lista de exclusión al darse de baja. Después haga clic en el botón Guardar situado en la esquina superior izquierda de la página de ajustes.
- menu
- Email Marketing ‣ Configuration ‣ Settings
- shows
- The Email Marketing settings page with the Blacklist Options when Unsubscribing checkbox enabled.
- highlight
- The Blacklist Options when Unsubscribing setting (red frame).
- module
- mass_mailing
- notes
- English UI, light theme, 1440px width.
Cancelar suscripción¶
El enlace para cancelar suscripción aparecerá de forma predeterminada en la parte inferior de todas las plantillas de correo.
Advertencia
El enlace Cancelar suscripción no aparece de forma predeterminada si utiliza la plantilla Empezar desde cero para crear un correo. El usuario debe añadir de forma manual el enlace específico /unsubscribe_from_list para cancelar la suscripción al cuerpo del correo electrónico o utilizar un bloque de la sección Pies de página del creador de correos electrónicos que sí incluye este enlace.
Si un destinatario hace clic en el enlace Cancelar suscripción de un correo, Odoo elimina su correo de la lista y le muestra la página Suscripciones al correo donde podrá gestionar sus suscripciones y verá que su suscripción se canceló con éxito.
- menu
- (unsubscribe link in a mailing)
- shows
- The Mailing Subscriptions page a recipient reaches from the unsubscribe link, listing the mailing lists with their checkboxes and the Update my subscriptions button.
- highlight
- The mailing list checkboxes (red frame).
- data
- Two public mailing lists.
- module
- mass_mailing
- notes
- English UI, light theme, 1440px width.
Abajo, Odoo le muestra al antiguo suscriptor el mensaje Háganos saber por qué actualizó su suscripción y el usuario puede elegir el motivo apropiado de todas las opciones que aparecen.
Nota
Puede crear y editar las opciones de respuesta relacionadas con la cancelación de suscripción a correos desde .
Una vez que han elegido la razón apropiada para darse de baja de las opciones que se les presentan, pueden hacer clic en el botón Enviar. Odoo registra el motivo de la baja en la aplicación Marketing por correo electrónico para futuros análisis.
Lista negra¶
Para que un destinatario se elimine (es decir, forme parte de una lista de exclusión) de todos los correos electrónicos de marketing durante el proceso de baja en la página Suscripciones al correo debe hacer clic en Excluirme.
Al hacer clic en Excluirme, Odoo le informa al destinatario de que ha sido incluido con éxito en la lista de exclusión con el mensaje ✔️ Correo electrónico agregado a nuestra lista de bloqueo.
- menu
- (unsubscribe link in a mailing)
- shows
- The blocklist question shown under the mailing lists on the Mailing Subscriptions page, with the reason field and the confirmation button.
- highlight
- The blocklist question block (red frame).
- module
- mass_mailing
- notes
- English UI, light theme, 1440px width.
Abajo, Odoo le muestra al antiguo suscriptor el mensaje Háganos saber por qué quiere que lo agreguemos a nuestra lista de bloqueo y el usuario puede elegir el motivo apropiado de todas las opciones que aparecen.
Una vez que hayan seleccionado la opción adecuada de todas las opciones que se les ofrece, pueden hacer clic en el botón Enviar. Odoo registrará el motivo por el que se pusieron en la lista de exclusión en la aplicación Marketing por correo electrónico para analizarlo más adelante.
Direcciones de correo electrónico en la lista de exclusión¶
Para ver una lista completa de todas las direcciones de correo en la lista de exclusión vaya a .
- menu
- Email Marketing ‣ Configuration ‣ Blacklisted Email Addresses
- shows
- The Blacklisted Email Addresses list with the Email, Reason and Active columns.
- data
- Three blacklisted addresses.
- module
- mass_mailing
- notes
- English UI, light theme, 1440px width.
Al seleccionar un registro de la lista de exclusión de esta lista, Odoo muestra otra página con la información de contacto del destinatario junto con el motivo por el que decidió formar parte de la lista de exclusión.
- menu
- Email Marketing ‣ Configuration ‣ Blacklisted Email Addresses ‣ (record)
- shows
- A blacklist record with the Email field, the Unblacklist button and the chatter showing when and why it was blacklisted.
- highlight
- The Unblacklist button (red frame).
- data
- One blacklisted address.
- module
- mass_mailing
- notes
- English UI, light theme, 1440px width.
En el chatter de la página de registro de la lista de exclusión, hay un mensaje con fecha y hora, que informa al usuario de cuándo el destinatario se incluyó a sí mismo en la lista de exclusión (mediante una nota de registro Exclusión del correo creada).
Nota
Las direcciones de correo electrónico incluidas en la lista de exclusión quedan fuera de todos los envíos de marketing. Sin embargo, estas direcciones pueden seguir recibiendo correos electrónicos transaccionales, como confirmaciones de pedidos, notificaciones de envío, etc.
Eliminar contactos de la lista de exclusión¶
Para quitar contactos de la lista de exclusión haga clic en el botón Eliminar de la lista de exclusión, así el contacto podrá recibir correos de marketing d enuevo.
Al hacer clic en Eliminar de la lista de exclusión, aparece una ventana emergente ¿Está seguro de que quiere eliminar esta dirección de correo electrónico de la lista de exclusión?.
En esta ventana emergente, se muestra la dirección de correo electrónico del registro de la lista de exlcusión seleccionado, y hay un campo Motivo, en el que se puede introducir una razón que explique por qué se ha eliminado este contacto concreto de la lista de exclusión.
- menu
- Email Marketing ‣ Configuration ‣ Blacklisted Email Addresses ‣ (record) ‣ Unblacklist
- shows
- The Unblacklist pop-up window with the reason field and the Confirm button.
- highlight
- The reason field (red frame).
- module
- mass_mailing
- notes
- English UI, light theme, 1440px width.
Después de completar los campos, haga clic en Confirmar para eliminar a ese contacto en específico de la lista de exclusión.
Ver también