Solicitudes de mantenimiento¶
Para mantener el buen funcionamiento de los equipos, a menudo es necesario realizarles mantenimiento. Esto puede incluir mantenimiento preventivo, destinado a evitar averías en los equipos, o mantenimiento correctivo, que se usa para reparar equipos que están averiados o que de otro modo son inutilizables.
En Mantenimiento de Odoo, los usuarios pueden crear solicitudes de mantenimiento para programar y dar seguimiento al progreso del mantenimiento de los equipos.
Crear solicitudes de mantenimiento¶
Vaya a para crear una nueva solicitud y haga clic en Nuevo.
Llene el formulario con un título descriptivo en el campo Solicitud (por ejemplo, El taladro no funciona).
El campo Creado por se llena automáticamente con el usuario que crea la solicitud, pero se puede seleccionar otro usuario haciendo clic en el menú desplegable.
Mediante el menú desplegable del campo Equipo, seleccione la pieza de equipo que necesita mantenimiento. Una vez seleccionada una pieza de equipo, aparece debajo un campo Categoría en gris, que muestra la categoría de equipo a la que pertenece el equipo.
El siguiente campo es Fecha de solicitud y la fecha que aparece de forma predeterminada es la fecha de creación de la solicitud de mantenimiento. El usuario no puede cambiarla.
En el campo Tipo de mantenimiento seleccione la opción Correctivo si la solicitud es para solucionar un problema existente, o la opción Preventivo si la solicitud es para prevenir que ocurran problemas en el futuro.
En el campo Equipo especifique el equipo de mantenimiento responsable de gestionar la solicitud. Si un miembro específico del equipo es el responsable, selecciónelo en el campo Responsable.
El campo Fecha programada se usa para especificar la fecha en la que se debe llevar a cabo un mantenimiento y la hora en la que debe empezar. Para seleccionar una fecha haga clic en el campo para abrir un calendario en una ventana emergente y después seleccione un día en el calendario. Ingrese la hora y los minutos en los dos campos debajo del calendario y haga clic en Aplicar para guardar la fecha y la hora.
El campo Duración se utiliza para especificar el tiempo que se tarda en completar la solicitud de mantenimiento. Utilice el campo de entrada de texto para introducir la hora en formato 00:00.
Truco
En una solicitud Preventiva, al marcar la casilla Recurrente aparece un campo Repetir cada y una opción de fecha de finalización establecida de forma predeterminada en Siempre. Configure con qué frecuencia, y durante cuánto tiempo, debe repetirse la solicitud: una vez que la aparición actual se marca como hecha, Odoo crea automáticamente la siguiente en la fecha calculada.
El campo Prioridad se utiliza para comunicar la importancia (o urgencia) de la solicitud de mantenimiento. Asigne a la solicitud una prioridad entre cero y tres ⭐⭐⭐ (estrellas), haciendo clic en el número de estrella deseado. Las solicitudes a las que se asigna una prioridad más alta aparecen por encima de las que tienen una prioridad más baja, en el tablero Kanban utilizado para seguir la progresión de las solicitudes de mantenimiento.
En la pestaña Notas de la parte inferior del formulario, introduzca cualquier detalle relevante sobre la solicitud de mantenimiento (por qué surgió el problema de mantenimiento, cuándo se produjo, etc.).
La pestaña Instrucciones se utiliza para incluir instrucciones sobre cómo debe realizarse el mantenimiento. Seleccione una de las tres opciones y después incluya las instrucciones como se detalla a continuación:
PDF: haga clic en el botón Subir el archivo para abrir el gestor de archivos y después seleccione un archivo para subir.
Google Slid: ingrese el enlace a Google Slide en el campo de entrada de texto que aparece después de que se selecciona la opción.
Texto: ingrese las instrucciones en el campo de entrada de texto que aparece después de que se selecciona la opción.
- menu
- Maintenance ‣ Maintenance ‣ Maintenance Requests ‣ New
- shows
- A maintenance request form filled out for a piece of equipment, with "Request", "Created By", "Equipment", "Category", "Request Date", "Maintenance Type" set to "Corrective", "Team", "Responsible", "Scheduled Date", "Duration", and "Priority" fields.
- module
- maintenance
- notes
- English UI, light theme, 1440px width.
Procesar una solicitud de mantenimiento¶
Una vez creada una solicitud de mantenimiento, aparece en la etapa Nueva solicitud de la página Solicitudes de mantenimiento, a la que se puede acceder desde .
Las solicitudes de mantenimiento se pueden mover a distintas etapas arrastrándolas y soltándolas en el tablero Kanban. También se pueden mover haciendo clic en una solicitud para abrirla en una nueva página y, a continuación, seleccionando la etapa deseada en la barra indicadora de etapas, ubicada encima de la esquina superior derecha del formulario de la solicitud.
Una base de datos recién creada normalmente tiene cuatro etapas predeterminadas: Nueva solicitud, En progreso, Reparado y Desecho.
Las solicitudes de mantenimiento exitosas deben moverse a la etapa Reparado, lo que indica que el equipo especificado está reparado.
Las solicitudes de mantenimiento fallidas deben moverse a la etapa Desecho, lo que indica que el equipo especificado no se pudo reparar y debe desecharse.
Truco
Mientras se trabaja en una solicitud, su Estado kanban (el pequeño círculo en la parte superior del formulario) se puede establecer en En progreso, Bloqueado o Listo para la siguiente etapa, para comunicar el estado de la solicitud de forma independiente a su etapa.
Para cancelar una solicitud sin eliminarla, haga clic en Cancelar, en la parte superior del formulario de la solicitud. Esto archiva la solicitud y sustituye la barra indicadora de etapas por una etiqueta Cancelado. Haga clic en Volver a abrir solicitud para desarchivarla y devolverla a su etapa original.
Ver también