Citas en línea¶
El módulo eYssen Citas (Sitio Web) (appointment_website) publica en el sitio web los tipos de cita configurados en la aplicación Citas, de manera que los visitantes puedan reservar una franja horaria ellos mismos. El módulo eYssen Citas (Pago en el Sitio Web) (appointment_website_payment) añade un paso de pago para los tipos de cita de pago.
Nota
Esta página describe el embudo de reserva público. Los tipos de cita, sus franjas horarias semanales, proveedores, duraciones, preguntas, reglas de aprobación y precios se configuran en el back end; consulte la documentación de Citas.
La página de reserva¶
Los tipos de cita públicos se listan en /appointments, y cada tipo también tiene su propia dirección (/appointments/<id>). La página muestra una cuadrícula mensual en la que se pueden seleccionar los días disponibles; al elegir un día se muestran las franjas horarias libres de ese día, calculadas a partir de las franjas semanales del tipo, los calendarios de los proveedores, los márgenes entre reuniones y la capacidad de cada franja.
Los visitantes eligen la franja horaria y la duración —dentro del mínimo, el máximo y el intervalo configurados en el tipo—, escriben su nombre, correo electrónico y número de teléfono, y responden a las preguntas definidas en el tipo de cita. La reserva se crea cuando confirman.
- menu
- (website) ‣ /appointments
- shows
- The public appointment page with the appointment type selection, the month grid of available days, and the free time slots of the selected day with the duration selector.
- highlight
- The month grid and the slot list (red frame).
- data
- Two public appointment types, one selected day with four free slots.
- module
- appointment_website
- notes
- English UI, light theme, 1440px width.
Nota
Solo los tipos de cita cuya Visibilidad sea pública aparecen en /appointments. Los tipos que no deban listarse públicamente se comparten mediante un enlace para compartir (/appointments/share/<token>), que abre la página de reserva de ese tipo en concreto. A los enlaces para compartir se les puede asignar una fecha de caducidad en el tipo de cita.
Gestionar una reserva¶
Tras reservar, el visitante recibe un enlace a su propia página de reserva (/appointment/view/<token>). El enlace está vinculado a la reserva, por lo que no se necesita ninguna cuenta. Desde esa página puede:
consultar la cita (tipo, fecha y hora, duración, proveedor, ubicación, precio);
añadir la cita a su propio calendario, descargando su archivo de calendario;
reprogramarla, lo que vuelve a abrir la página de reserva con las franjas horarias del mismo tipo; y
cancelarla.
- menu
- (booking link from the confirmation email)
- shows
- The visitor's booking page with the appointment details, its status, and the add-to-calendar, reschedule and cancel actions.
- highlight
- The reschedule and cancel actions (red frame).
- data
- One approved booking of a 60-minute appointment.
- module
- appointment_website
- notes
- English UI, light theme, 1440px width.
Una reserva se crea como Solicitada. Según el tipo de cita, se confirma inmediatamente o solo tras la aprobación; hasta que esté Aprobada, la página de reserva muestra que todavía está pendiente de confirmación. Una reserva que no se confirme dentro del período configurado en el tipo caduca automáticamente.
Aprobar una reserva¶
Cuando el tipo de cita requiere aprobación, los proveedores reciben un correo electrónico con un enlace Aprobar y otro Rechazar. El enlace abre una página de decisión donde el proveedor confirma la decisión y puede añadir una nota, sin necesidad de iniciar sesión.
Según la política de aprobación del tipo, basta con una sola aprobación (Aprobación única (gerente)), o bien todos los proveedores deben aprobar (Todos los proveedores deben aprobar). Una vez tomada la decisión, la reserva pasa a Aprobada o Rechazada y se notifica al visitante.
- menu
- (approval link from the notification email)
- shows
- The approval decision page with the booking summary, the note field and the confirmation button for the Approve decision.
- highlight
- The note field and the confirmation button (red frame).
- data
- One requested booking awaiting approval.
- module
- appointment_website
- notes
- English UI, light theme, 1440px width.
Lista de espera¶
Cuando una franja horaria queda libre, los visitantes que la esperaban reciben una oferta por correo electrónico con un enlace de confirmación. El primero en confirmar en esa página obtiene la franja; a los demás se les informa de que la franja ya no está disponible. La oferta caduca si no se confirma a tiempo.
- menu
- (waiting list link from the offer email)
- shows
- The waiting list confirmation page with the offered slot and the confirmation button.
- highlight
- The confirmation button (red frame).
- data
- One offered slot.
- module
- appointment_website
- notes
- English UI, light theme, 1440px width.
Pagar una cita¶
Con el módulo eYssen Citas (Pago en el Sitio Web) (appointment_website_payment), una reserva realizada para un tipo de cita de pago lleva a una página de pago (/appointment/pay/<token>), que muestra el importe calculado a partir del precio del tipo y la duración reservada, así como los métodos de pago disponibles.
En esa página, el visitante también puede:
introducir un código —de descuento o prepago— que se aplica al importe a pagar; y
usar un bono, si ha iniciado sesión en su portal de clientes y dispone de un bono válido que cubra este tipo de cita. No se ofrecen los bonos caducados, agotados o restringidos a otros tipos.
- menu
- (payment link after booking)
- shows
- The appointment payment page with the booking summary, the amount to pay, the code field, the "use my pass" option and the payment methods.
- highlight
- The amount and the pass option (red frame).
- data
- One 60-minute booking of EUR 60; the logged-in customer holds a valid pass.
- module
- appointment_website_payment
- notes
- English UI, light theme, 1440px width.
Cuando no hay nada que pagar —el importe es cero, o un bono o un código lo cubre por completo—, se omite el paso de pago y la reserva se confirma directamente.