Seguimiento de eCommerce¶
Cuando la aplicación de Google o la de Meta está instalada, la tienda eCommerce informa a las plataformas publicitarias y de analítica de lo que ocurre en la tienda: qué productos se ven, se añaden al carrito, se compran o se reembolsan. Estos eventos alimentan los informes de comercio electrónico de Google Analytics 4, las conversiones de Google Ads, las audiencias de remarketing dinámico, y el píxel de Meta y la API de conversiones.
Todo respeta el consentimiento de cookies del visitante. No se envía nada de un visitante que haya rechazado las cookies de la categoría correspondiente.
Eventos¶
Evento |
Cuándo se envía |
|---|---|
Lista de productos y búsqueda |
Un visitante abre una página de categoría de la tienda o busca productos. |
Visualización de producto |
Un visitante abre una página de producto. |
Añadir al carrito, quitar del carrito |
Un visitante modifica el carrito. |
Lista de deseos |
Un visitante añade un producto a la lista de deseos. |
Visualización del carrito |
Un visitante abre la página del carrito. |
Inicio del pago, datos de envío y de pago |
Un visitante recorre los pasos del proceso de pago. |
Compra |
Se realiza o se confirma un pedido (consulte ¿Cuándo se notifica una compra?). Lo envían el navegador y el servidor con el mismo ID de evento, de modo que las plataformas lo cuentan una sola vez. |
Reembolso |
Se contabiliza una nota de crédito de un pedido de eCommerce. Se envía desde el servidor a Google Analytics 4 (consulte Measurement Protocol). |
Los productos de los eventos incluyen su identificador, nombre, marca, categoría, variante, precio, cantidad y descuento.
Ajustes del seguimiento de eCommerce¶
Vaya a y desplácese hasta el bloque Seguimiento. El ajuste Seguimiento del comercio electrónico contiene:
Campo |
Descripción |
|---|---|
Identificador de producto |
El identificador de los productos en los eventos y en los feeds de productos. Consulte Identificador de producto. |
Valor de conversión |
El valor notificado en una compra: el Importe sin impuestos (por defecto) o el Importe total (impuestos incluidos). |
Notificar compras |
Cuándo se notifica la compra. Consulte ¿Cuándo se notifica una compra?. |
Excluir líneas de envío |
Activado por defecto. Las líneas de entrega no se envían como artículos comprados. El importe del envío se envía por separado. |
Excluir líneas de descuento |
Activado por defecto. Las líneas de descuento y de tarjeta regalo no se envían como artículos comprados. |
- menu
- Website ‣ Configuration ‣ Settings
- shows
- The Tracking block of the Website settings with the eCommerce Tracking setting: the Product Identifier, Conversion Value, and Report Purchases fields, and the Exclude Shipping Lines and Exclude Discount Lines checkboxes.
- highlight
- The eCommerce Tracking setting (red frame).
- data
- Default values.
- notes
- English UI, light theme, 1440px width, crop to the block.
Nota
Estos ajustes se aplican a un sitio web. Seleccione el sitio web en el campo Ajustes del sitio web situado en la parte superior de la página.
Identificador de producto¶
El remarketing dinámico (Google) y los anuncios de catálogo (Meta) solo funcionan si los ID de producto de los eventos son idénticos a los ID del feed de productos. Ambos usan el mismo ajuste, por lo que siempre coinciden mientras no lo cambie manualmente en una columna del feed. Elija:
ID de variante de producto: el ID técnico de la variante (por defecto). Siempre único.
Referencia interna (ID de la variante si está vacía): la referencia interna de la variante o su ID cuando no tiene. Úsela si la plataforma ya conoce sus referencias.
ID de plantilla de producto: un identificador por producto, sea cual sea la variante. Úselo con los feeds a nivel de producto.
Advertencia
Si cambia el identificador, actualice los feeds de productos en Merchant Center y en el catálogo de Meta. Los productos registrados con los identificadores anteriores dejan de coincidir.
¿Cuándo se notifica una compra?¶
Valor |
Comportamiento |
|---|---|
Cuando se realiza el pedido |
En cuanto el cliente llega a la página de confirmación, incluso si el pago está pendiente (por ejemplo, una transferencia bancaria). Elíjalo si desea medir todos los pedidos, incluidos los pagados más tarde. |
Cuando se confirma el pedido |
Cuando se recibe el pago o el pedido se confirma manualmente. Elíjalo si solo desea notificar las ventas reales. |
Cada pedido se notifica una sola vez, sin importar cuántas veces el cliente vuelva a cargar la página. Los identificadores de clic (Google Ads, Meta) y el consentimiento del visitante se guardan en el pedido en el momento de la visita, de modo que los eventos posteriores del servidor y las conversiones offline pueden utilizarlos.
Truco
En modo desarrollador, la sección Seguimiento de anuncios de la pestaña Otra Información del pedido muestra los identificadores guardados (GCLID, GBRAID, WBRAID, ID de cliente de GA, ID de navegador y de clic de Meta), el consentimiento y si la compra ya se ha enviado.