Pruebas y solución de problemas¶

Pruebe cada integración antes de iniciar una campaña, y de nuevo después de cada cambio en el sitio web, el banner de consentimiento o el proceso de pago. Use las herramientas siguientes, de la más sencilla a la más detallada.

Antes de probar¶

Pruebe en una ventana privada sin haber iniciado sesión como administrador. No se envía ningún evento mientras edita o traduce el sitio web.
Acepte las cookies: haga clic en Aceptar todas en el banner, o abra el diálogo de preferencias y acepte las cookies de analítica y de marketing. Compruebe la línea que apareció en el registro de consentimiento.
Desactive los bloqueadores de anuncios de su navegador.
Active Modo de depuración del seguimiento en Sitio web ‣ Configuración ‣ Ajustes para ver cada evento y sus datos en la consola del navegador (abra las herramientas de desarrollo de su navegador). Desactívelo después.

Herramientas¶

Herramienta	Uso
Google Tag Assistant	Abra tagassistant.google.com y conecte su sitio web. Muestra qué etiquetas de Google y contenedores de Google Tag Manager se cargan en cada página, las señales de consentimiento y los eventos.
GA4 DebugView	Active Modo de depuración de GA4 en los ajustes de Google y abra Admin ► DebugView en Google Analytics: los eventos de su navegador aparecen en tiempo real. Para los eventos del servidor, active Modo de validación de MP (vea más abajo).
Meta Test Events	En Meta Events Manager, abra el conjunto de datos y la pestaña Test events, copie el código de prueba, péguelo en Código de evento de prueba (ajustes de Meta, después de activar Eventos de prueba) y haga clic en Enviar evento de prueba. Vea Probar la Conversions API.
Lista de eventos del servidor	Compruebe que los eventos del servidor están Enviado y lea la respuesta del proveedor cuando están en Error. Vea Eventos del servidor.
Herramienta de prueba de Lead Ads	La herramienta de Meta para crear una oportunidad de prueba en una de sus páginas. Vea Probar Lead Ads.
Número de prueba de WhatsApp	Meta da un número de prueba gratuito en la API Setup de su aplicación. Vea Probar WhatsApp.
Diagnóstico de Merchant Center	Compruebe el estado del feed y los problemas de los productos. Vea Merchant Center.

Modos de validación¶

Algunas API pueden comprobar una solicitud sin registrarla. Use estos modos antes de la primera campaña real:

Modo de validación de MP (Google, GA4 Measurement Protocol): los eventos del servidor van al servidor de validación de Google. Nada llega a los informes, y los mensajes de validación de Google se muestran en los eventos del servidor.
Modo de validación (Google, cuenta de Google Ads): las conversiones sin conexión y los miembros de Customer Match se envían con la opción «solo validar»: Google los comprueba y no registra nada.
Eventos de prueba (Meta, Conversions API): los eventos se envían con el código de prueba y aparecen solo en la pestaña Test events.

Los eventos del servidor enviados en estos modos están marcados y se pueden filtrar con el filtro Eventos de prueba. Desactive los modos antes de salir en producción; de lo contrario, no se registra nada.

Problemas frecuentes¶

Síntoma	Qué comprobar
Ningún evento	¿Está activado Consentimiento de cookies y se han aceptado las cookies de marketing/analítica? ¿La Versión de la política de cookies es la de la cookie que tiene? ¿Seleccionó el sitio web correcto en Ajustes del sitio web? ¿Está activada la etiqueta de Google o el píxel con un ID válido? ¿Ha iniciado sesión como diseñador o está en modo de edición?
El píxel o la etiqueta de Google solo se cargan en la segunda página	Modo de consentimiento Basic, o el píxel no se carga antes del consentimiento. Active el modo de consentimiento Advanced de Google y, si su base jurídica lo permite, Cargar antes del consentimiento.
La compra se cuenta dos veces	Una compra se envía desde el navegador y desde el servidor con el mismo ID de evento: la plataforma las deduplica. Un recuento superior al esperado suele significar que dos etiquetas envían la compra (por ejemplo, una etiqueta de Google Tag Manager y la etiqueta de Google): desactive una de ellas. Vea ¿Cuándo se notifica una compra?.
La compra no se informa	Revise el ajuste Notificar compras: con Cuando se confirma el pedido, una compra pagada por transferencia solo se informa una vez confirmada. Compruebe el campo Compra notificada del pedido.
El remarketing dinámico o los anuncios de catálogo no coinciden con los productos	El Identificador de producto del sitio web debe ser el mismo en los eventos y en los feeds de productos. Revise las advertencias del feed.
Un evento del servidor está en error	Ábralo y lea la pestaña Respuesta. Causas típicas: falta un token de acceso o un secreto de API, una conexión en error, falta de consentimiento o un evento caducado.
La conexión está en error	Haga clic en Volver a conectar. Vea Conexiones.
El webhook no está verificado o no llega ninguna notificación	Vea Solución de problemas de webhooks.

Ver también